Preguntas frecuentes

¿Debo hacer la reserva con antelación? Sí, nuestra recomendación es que la hagas con tiempo de antelación, no queremos que te quedes sin tu plaza. ¿Cuál es la hora de recogida? La recogida comienza a las 7 am, para las excursiones de día completo. El día antes del tour, te confirmaremos la hora exacta dependiendo de la ubicación de tu hotel. ¿Cómo puedo localizar al chofer que me está esperando? Enviaremos una foto del vehículo y conductor que irá a recogerte. ¿Cuánto tiempo se pasa viajando en un tour en autobús? Aunque puedes comprobar los tiempos de viaje entre el hotel y el destino, debes tener en cuenta que siempre serán flexibles, ya que hay diversos factores externos, como el tráfico, las condiciones climáticas y posibles cierres de carreteras, pueden afectar los tiempos de viaje. Por esta razón, no podemos garantizar la exactitud de los tiempos. En el caso de los tours con transporte compartido, es importante señalar que el tiempo en el autobús puede aumentar, ya que se deben recoger a otros clientes en diferentes hoteles y, por lo general, se realiza una parada en el punto de encuentro previo al inicio del tour. Si prefieres evitar este tiempo adicional, te recomendamos optar por tours que ofrezcan transporte privado. ¿Cómo sé si está disponible la fecha que me interesa? Cuando recibimos tu solicitud de reserva, verificamos la disponibilidad del tour para la fecha deseada. En caso de que esté disponible, recibirás toda la información sobre los siguientes pasos. Si, por algún motivo, no hay disponibilidad, te ofreceremos alternativas de fechas o tours para asegurar que tu viaje a República Dominicana sea perfecto. ¿Pueden reservar los tours viajeros solos y solas? ¡Los viajeros solos y solas son bienvenidos! En este caso, recomendamos tours con transporte compartido. ¿Qué medio de transporte se suele utilizar en los tours? Hay distintos tipos de transporte que pueden utilizarse, en general son mini-vans, lanchas rápidas, catamaranes entre otros. Puedes ver los tipos de transporte consultando el detalle del tour en el apartado «Incluye». ¿Se incluyen comidas en un tour? Los tours con una duración de «Todo el día» incluyen una comida al medio día. Para verificar si el tour específico incluye comida, por favor consulta la sección «Incluye» en los detalles del tour seleccionado. ¿Cuánto dinero necesito para gastos en las excursiones? En relación al dinero que debes llevar dependerá de las preferencias personales (suvenires, shopping, actividades opcionales, bebidas, entre otros.) Siempre recomendamos llevar algo de dinero en efectivo. Las monedas comúnmente aceptadas son pesos dominicanos, euros y dólares estadounidenses. ¿Qué significa precio “desde”? En la página de inicio del sitio web se mostrará un precio inicial indicado como «desde» representando la tarifa predeterminada asociada a la opción más económica disponible. El costo final del tour variará según la ubicación del alojamiento, siendo posible verificar las tarifas específicas por zonas en los detalles de cada excursión. ¿Cómo son las Políticas de cancelación? El consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados hasta 24 horas antes del comienzo del tour. No quiero hacer un tour con más personas. ¿hay alternativas? Ofrecemos también excursiones en privado, por carretera o carretera mar, a partir de 2 adultos (o al precio mínimo equivalente para dos adultos) con tarifas altamente competitivas. Podemos armar tours personalizados, tanto para grupos como para viajeros individuales. ¿Cómo son los tours con transporte privado por carretera? Son tours realizados en un vehículo estilo van conducido por un chofer. Para grupos privados de 2 a 14 personas, para viajar en pareja, con un grupo de amigos/as o en familia. En caso de que el grupo supere las 14 personas, se emplearán dos vehículos. ¿Cómo son los tours con transporte privado por carretera y mar? Estas excursiones se llevan a cabo por carretera en un vehículo estilo van conducido por un chofer. Están diseñadas para grupos privados de 2 a 14 personas, ideales para parejas, amigos/as o familias. En el caso de que el grupo exceda las 14 personas, se utilizarán dos vehículos. Además, incluyen travesías por mar en lancha. ¿Qué pasa si hay mal tiempo? Nos preocupamos por que los clientes tengan la mejor experiencia posible. En caso de que nuestro equipo de operaciones determine que las condiciones climáticas o del mar no son apropiadas para llevar a cabo el recorrido de forma segura, procederemos a reprogramarlo. ¿Se permiten bebés en los tours? Aunque no recomendamos la participación de niños menores de 2 años en tours de aventura, no está prohibido. Los padres son y siempre serán responsables del cuidado y bienestar de sus bebés durante la actividad.