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Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de los servicios prestados por medio del sitio web de LET’S GO RD, reservándose esta empresa el derecho a modificar y actualizar periódicamente las mismas, sin obligación de comunicación previa a los usuarios. 

Al acceder y contratar Servicios Turísticos a través de LETSGORD.COM, usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación. Así mismo, Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iii) solo utiliza la Plataforma de LETSGORD.COM para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar y (iv) toda la información que Usted brinda a LETSGORD.COM es verídica, exacta, actual y completa.

2. Descripción del Servicio

A través del website (LET’S GO RD y sus afiliados) , se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de excursiones, actividades y servicios turísticos en la República Dominicana, posibilitando asimismo la reserva on-line de los servicios en él ofertados.

LETSGORD.COM actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores, y por ende, no está directa ni indirectamente obligado a la ejecución del Servicio Turístico. Cuando Usted contrata Servicios Turísticos a través de LETSGORD.COM, establece un contrato directo con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos en nuestra Plataforma. LETSGORD.COM actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos, representando en nombre de estos últimos..

LETSGORD.COM se esfuerza por ofrecer información precisa y detallada sobre cada excursión y actividad pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Turísticos.

El proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web.

LETSGORD.COM no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Turístico disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma o en fuentes externas para asesorarse sobre el/los Servicio/s Turístico/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas.

3. Precios

Todos los precios presentados en el sitio web de LET’S GO RD están expresados en dólares americanos e incluyen impuestos. LET’S GO RD se reserva el derecho a realizar revisiones de precios en caso de variaciones en el costo de transporte, incluido el carburante, tasas e impuestos relacionados con servicios específicos, y tipos de cambio aplicados. Cualquier revisión en los precios será comunicada con al menos 48 horas de antelación a la ejecución del servicio. El precio, en general, no incluye servicios que no estén detallados específicamente en el programa/oferta o en la documentación entregada al cliente al suscribirse. Ante cualquier variación en los precios de los productos, siempre prevalecerán los precios publicados en línea en la página web.

4. Reservas y Pagos

4.1. Reserva

La solicitud de reserva se realiza a través de cualquiera de nuestros sistemas en línea: ya sea en nuestra página web o en nuestras redes sociales.

La confirmación de la fecha seleccionada no estará disponible de inmediato. La fecha de la reserva será confirmada oficialmente mediante email, enviado por nuestro equipo de atención al cliente. Este mensaje contendrá todos los detalles pertinentes, incluida la fecha confirmada del tour.

Se destaca que la confirmación de la fecha seleccionada es esencial para garantizar la validez y la programación precisa de la fecha del tour. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente la confirmación recibida.

Para asegurar la reserva de nuestros servicios, requerimos confirmación de asistencia con al menos 24 horas de antelación al inicio del tour; de lo contrario, se considerará cancelado.

4.2. Pago

El importe del tour se abonará, preferiblemente, en efectivo el día del tour, antes de la realización del mismo. Las monedas aceptadas son dólares americanos, euros o pesos dominicanos.

En caso de preferir el pago con tarjeta, se aplicará un suplemento adicional. El porcentaje del suplemento variará entre el 10% y el 18%, dependiendo del receptivo. Esta tarifa adicional se debe a las tasas impuestas por las pasarelas de pago del banco en cuestión.

Se informa a los clientes que opten por el pago con tarjeta que el suplemento adicional se aplica para cubrir las tasas asociadas con transacciones electrónicas.

En caso de que el cliente no abone el importe, la realización del tour no se llevará a cabo.

5. Datos de contacto necesarios

Para realizar una reserva a través de nuestro formulario, es necesario que proporcione una dirección de correo electrónico en el apartado "E-mail". Este correo electrónico será nuestra principal vía de contacto con usted, a menos que indique expresamente la preferencia por otro de nuestros sistemas en línea. Por favor, asegúrese de que el correo electrónico proporcionado sea correcto y esté atento a la información que le enviaremos a esa dirección. Se considerará que ha recibido oportunamente la confirmación de su Solicitud de Reserva o cualquier cambio en la misma al enviar esta información al correo electrónico que proporcionó. Tenga en cuenta que si hay algún error en el correo electrónico que ingresó, no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su reserva. En cualquier caso, puede contactarnos a través de nuestros diferentes canales para hacer seguimiento y gestionar sus Solicitudes de Reserva.

Al realizar reservas de Servicios Turísticos a través de LETSGORD.COM, es necesario completar todos los campos con datos exactos para que la reserva sea válida. Al ingresar sus Datos Personales en la plataforma, declara que estos son exactos, precisos y verdaderos, comprometiéndose a actualizarlos según sea necesario. LETSGORD.COM no se hace responsable de la certeza de los Datos Personales proporcionados. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

6. Modificaciones y Cancelaciones de fecha

Los clientes pueden modificar o cancelar la fecha del tour hasta 24 horas antes de la actividad, sujeto a disponibilidad.

7. Condiciones Climatológicas

7.1. Posposición por Condiciones Climatológicas Adversas:

Para garantizar la seguridad de la actividad, LET’S GO RD se reserva el derecho a modificar y cancelar la fecha del tour en caso de condiciones climatológicas adversas. Se informará a los clientes con anticipación y se coordinará una nueva fecha para la excursión.

8. Responsabilidad del Cliente

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que LET’S GO RD ofrece y no emplearlos para:

  1. Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
  3. Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de LET’S GO RD, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
  4. Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por e-mail o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, Usted no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
  5. Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
  6. Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

Al utilizar nuestros servicios y realizar reservas a través de nuestra plataforma, el cliente asume las siguientes responsabilidades y obligaciones:

  1. Proporcionar información personal precisa y actualizada al realizar la reserva, incluidos nombres, contactos y cualquier otro dato requerido.
  2. Realizar los pagos correspondientes de acuerdo con las condiciones establecidas para garantizar la reserva y participación en la actividad o tour.
  3. Verificar la confirmación de la reserva proporcionada por nuestro equipo y notificar cualquier discrepancia de manera oportuna.
  4. Revisar detenidamente la información proporcionada sobre la actividad o tour reservado, incluyendo fechas, horarios, requisitos y cualquier otra instrucción relevante.
  5. Comprometerse a seguir todas las normas y regulaciones establecidas por el proveedor de servicios y las autoridades locales durante la participación en la actividad o tour.
  6. Notificar cualquier cambio en los planes de participación, cancelación o solicitud especial con la mayor antelación posible.
  7. Responsabilizarse del cuidado adecuado de cualquier equipo proporcionado durante la actividad o tour y cubrir los costos de reparación o reemplazo en caso de daño causado por negligencia.

Recomendamos encarecidamente contar con un seguro de viaje que cubra cualquier eventualidad durante la participación en la actividad o tour.

Al aceptar nuestras condiciones y utilizar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta estas responsabilidades y obligaciones. Estas pautas buscan garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos nuestros usuarios.

9. Comunicaciones Relacionadas con la Reserva

Al realizar una reserva, Usted acepta recibir una comunicación que contendrá información detallada sobre la fecha, pago, destino y otros datos relevantes relacionados con su reserva.

También está dispuesto a recibir otra comunicación unos días antes del tour para confirmar su realización.

Adicionalmente, acepta recibir un correo electrónico después de su estancia en el país. Este correo contendrá una invitación para completar un formulario de opinión sobre su experiencia.

Resaltamos la importancia de estas comunicaciones para brindarle información clave y mejorar nuestros servicios. Agradecemos su cooperación y atención a dichas comunicaciones.

10. Derechos de autor

Todos los contenidos y elementos a los que el usuario pueda acceder a través de los servicios ofrecidos por LET’S GO RD están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas y derechos de autor de LET’S GO RD o de terceros titulares. El acceso a estos contenidos o elementos a través de los servicios de LET’S GO RD no confiere al usuario el derecho de alterar, modificar, explotar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente u obtener cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. El usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos para su uso personal y necesidades, absteniéndose de realizar cualquier explotación comercial, ya sea directa o indirecta.

El contratante de nuestros servicios autoriza expresamente a LET’S GO RD a utilizar fotografías o vídeos tomados por nuestro personal durante cualquiera de nuestros tours, en los cuales el contratante pueda aparecer. Estas imágenes podrán ser utilizadas en las plataformas oficiales de LET’S GO RD con fines promocionales de nuestros productos y excursiones.

Cualquier uso indebido, acción o comportamiento que infrinja los derechos de propiedad intelectual, incluyendo el copyright y el derecho de base de datos, será considerado como una violación de nuestros derechos y estará sujeto a las correspondientes acciones legales.

11. Traducción a Otros Idiomas

Este documento puede ser traducido a otros idiomas con el fin de brindar comodidad a nuestros usuarios. No obstante, en caso de cualquier discrepancia entre la versión traducida y la versión en español, el texto en español prevalecerá como la versión válida y vinculante.

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